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お客様の声

当社からのコメント

当事務所はお客様の声を業務に活かすべく、
毎年1回、月次関与のお客様にアンケートのご協力をいただいております。

お客様から頂いたアンケート結果を所員全員で確認し、今後の月次巡回監査はじめ当法人がご提供するサービスに活かしてまいります。

今後ともご指導ご鞭撻の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

2019年2月
しんわ税理士法人
代表 田中 明子

<商品について>

(1)以下の中から、関心のあるものをお選びください(複数回答可)

a.今儲かっているのか否かを、スピーディに(遅くとも翌月10日には)把握したい 7%
b.財務データを経営判断に活かしたい 11%
c.経営のものさしである予算を作成して実績と比較したい 6%
d.売掛金や未払金などの残高管理を効果的に行いたい 3%
e.本当に必要な売上高を知りたい 10%
f.将来を見据えた中期(3~5年)の経営計画を立てたい 12%
g.経理担当者のレベルアップを目指したい 8%
h.同業種の経営分析値に基づいて、自社の強みや弱みを知りたい 12%
i 当期の決算に向けて、早めに対策を練りたい 7%
j.社員一人ひとりを巻き込み、一丸となって目標達成を目指す組織づくりをしたい8%
k.計画的な資金繰りをしたい 6%
l.試算表を理解できるようになりたい 7%
m.部門別(商品別・店舗別・得意先別)管理を効果的に行いたい 3%

(2)経理処理の進め方について当てはまるものをお選びください。

a.自社で処理ができており、問題ない 4
b.しんわ税理士法人のサポートを受けながら処理できている 29
c.分からないことが多いので今より詳しいサポートをしてもらいたい 1
d.今の処理方法ではやりにくいので別の方法を検討したい 0
e.上記以外(自由記入欄) 2

1.経営計画、予算について

(1)経営計画や予算を年度前に立てていますか。

a.立てている 17
b.立てていない 19

(2)立てている方にお尋ねします。どのように立てていますか。

a.自社内で作成している10
b.しんわ税理士法人の支援を受けて作成している 5
c.その他3
  • 海外工場を含めての資金計画(仮連結)の必要性を感ずる。(工事業)
  • 売上目亮、利益目標のみをたてているだけなので、その他の計画化、予算化をしたい。(卸売業)
  •  会社の特性上、本社の方針等とすり合わせの上、立てている。(小売業)

(3)立てていない方にお尋ねします。今後どのようにしたいとお考えですか。

a.自社で立てられる力をつけたい 5
b.しんわ税理士法人の支援を受けながらきちんとした計画を立てたい 8
c.経営計画の必要性は感じているが作り方がわからない 5
d.今のところ経営計画の作成は必要ないと考えている 1
e.その他 2
  • 社長が計画は必要と思っていないのですが、私はある程度、一年計画を立てたいと考えています。(小売業)

2.入力システム、サポート体制について

(1)入力システムには満足していますか。

a.大変満足している 8
b.満足している 31
c.不満がある 7
d.大変不満がある0

(2)上記の設問でcおよびdとご回答されたお客様は、ご不満な点をご記入ください。

  • 当方が利用している勘定奉行科目表示とTKC決算の科目表示、金額振り分けが違うため、金融機関からの問い合わせ対応に時間がかかっているため、改善したい。(医業)
  • 勤怠管理(ソフトなど)と連携可能な給与計算があれば。(飲食業)
  •  マックに対応していたらいいと思う。(サービス業)
  • 請求書の作成ができて、同時に帳簿に記帳できたら助かります。(小売業)
  • マネーツリーで家計アプリがあるようです。銀行自動入力と同じように、小口もできたら、時間の短縮になり、その分、売上を伸ばすことができるので、今後とも期待しています。(サービス業)

(3)不明点やエラー発生時の対応への満足度をお聞かせください。

a.大変満足している 11
b.満足している 30
c.不満がある 2
d.大変不満がある 0

(4)上記の設問でcおよびdとご回答されたお客様は、ご不満な点をご記入ください。

  •  対応がわかりにくい。(不動産業)

3.当事務所が行っている決算報告、経営相談についてどのようにお考えですか。

a.期待に応えられており、満足している 29
b.満足だが、さらに質の高いサービスを提供してほしい 21
c.現状では不十分であり、より良いサービス提供を望む 0
d.経営相談等のサービスは必要ない1
e.その他 1
  •  感動的なサポートをして下さるので心強いです。会社を良くしてくださる大切なパートナーです。(小売業)
  • 業界事情が特殊なので、一般情報で経営相談は難しいと思う。(工事業)
  •  部門別損益の把握がもう少し。(製造業)

4.当事務所に期待したいサービスについて、以下からお選びください(複数回答可)

a.決算対策、税額予測 26
b.資金繰り相談、金融機関対策 14
c.経営計画の作成 16
d.経営改善のための提案や助言 31
e.相続、事業承継対策 11
f.その他 1
  •  強い体質づくりの為の数字面からの助言。(サービス業)

<総合評価>

5.当事務所全体に対する満足度を以下の中からお選びください。

a.大変満足している 29
b.満足している 22
c.不満がある 1
d.大変不満がある0

6.よりよいサービスを提供するため、ご意見・ご要望等お気づきの点がありましたら、お聞かせください。

  •  引き続き、オーナー家、資産管理、助言、決算処理、お願いします。グループ全体の資金の流れを把握できる様、仮連結の様なことが出来ればと考えています。ご助言お願いします。(工事業)
  •  現状はほぼ満足しております。今後、より細かくやってゆきたいので、宜しくお願いします。(毎月の数字の結果だけでなく、経営計画も。)(卸売業)
  •  何事にも真摯取組んでいただき、いつも感謝しております。今年度は経理的、財政的にさらなるレベルアップを目指しており、貴法人には助言・助力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。(卸売業)
  •  分からないところがあれば理解できるまで丁寧に教えていただいてます。ありがとうございます。(小売業)
  •  次に何をすべきかというアドバイスや問題提起を常に考えてくださって(後手になりがちですが…)、お客さんに喜んでもらいたいという思いが伝わりありがたいです。独立される方以外の離職率が高い気がします。お客様満足度が高い一方で、社員満足度が低かったりするのかと思ってしまいます。(小売業)
  •  いつもお世話になり、ありがとうございます。些細な内容の相談事にも対応していただき、感謝しております。今後もご指導よろしくお願いいたします。(医業)
  • 対費用効果は得られていると思う。(卸売業)
  • TKCは少なくとも社内LANの中で共有できるFX4を安く提供するべきである。(卸売業)
  •  いつも親身に、活動や経営状況を気にしていただき、助言等いただき、感謝しております。ありがとうございます。(スポーツ業)
  •  みなさん親身になっていただき、大変感謝しています。今後ともよろしくお願いいたします。(サービス業)
  •  ご担当者が大変ご多忙で、こちらの問い合わせへの折り返し連絡や打ち合わせ日程の調整が難航することがあるので、そこがスムーズになると尚嬉しいです。(サービス業)
  •  明るく清潔感のある事務所で、いつもお伺いするのを楽しみにしています。(小売業)
  •  将来AIが発達すると「税理士」というお仕事は衰退する職種と言われていますが、毎月対面でしっかりとお話ができるしんわ税理士さんのような会社は強いと思います。今後も色々とご指導いただければありがたいと思います。(小売業)
  •  電話での対応は即していただけるが、もっと足を運んで欲しい。(小売業)