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お客様の声

当社からのコメント

当事務所はお客様の声を業務に活かすべく、
毎年1回、月次関与のお客様にアンケートのご協力をいただいております。

お客様から頂いたアンケート結果を所員全員で確認し、今後の月次巡回監査はじめ当法人がご提供するサービスに活かしてまいります。

今後ともご指導ご鞭撻の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

2018年1月
しんわ税理士法人
代表 田中 明子

<商品について>

(1)以下の中から、関心のあるものをお選びください(複数回答可)

a.今儲かっているのか否かを、スピーディに(遅くとも翌月10日には)把握したい 10%
b.財務データを経営判断に活かしたい 7%
c.経営のものさしである予算を作成して実績と比較したい 8%
d.売掛金や未払金などの残高管理を効果的に行いたい 4%
e.本当に必要な売上高を知りたい 10%
f.将来を見据えた中期(3~5年)の経営計画を立てたい 9%
g.経理担当者のレベルアップを目指したい 6%
h.同業種の経営分析値に基づいて、自社の強みや弱みを知りたい 14%
i 当期の決算に向けて、早めに対策を練りたい 6%
j.社員一人ひとりを巻き込み、一丸となって目標達成を目指す組織づくりをしたい7%
k.計画的な資金繰りをしたい 9%
l.試算表を理解できるようになりたい 6%
m.部門別(商品別・店舗別・得意先別)管理を効果的に行いたい 4%

(2)経理処理の進め方について当てはまるものをお選びください。

a.自社で処理ができており、問題ない 3
b.しんわ税理士法人のサポートを受けながら処理できている 40
c.分からないことが多いので今より詳しいサポートをしてもらいたい 2
d.今の処理方法ではやりにくいので別の方法を検討したい 1
e.上記以外(自由記入欄) 0

1.経営計画、予算について

(1)経営計画や予算を年度前に立てていますか。

a.立てている 25
b.立てていない 19

(2)立てている方にお尋ねします。どのように立てていますか。

a.自社内で作成している12
b.しんわ税理士法人の支援を受けて作成している 14
c.その他0
  • 立てているが、弊社のビジョン戦略を反映、裏付けるものになっていない。3年後、5年後のBSを設計するような経営計画をつくりたい(サービス業)

(3)立てていない方にお尋ねします。今後どのようにしたいとお考えですか。

a.自社で立てられる力をつけたい 3
b.しんわ税理士法人の支援を受けながらきちんとした計画を立てたい 9
c.経営計画の必要性は感じているが作り方がわからない 4
d.今のところ経営計画の作成は必要ないと考えている 2
e.その他 2
  • 併設の会社の黒字化を目指しています(安定した)そのために何ができるかを常に考えたい。やってみる価値のあることの提案を受けたい。(医業)
  • 業績不振業界で、立ててもしかたないという気持ちが大きい。(小売業)

(4)昨年、上記の設問でbとご回答されたお客様にお尋ねします。

a.しんわ税理士法人の支援を受け、計画を立てることができた 5
b.しんわ税理士法人の支援を受けたが、計画を立てることができなかった 3
c.しんわ税理士法人の支援を受けていない 2
d.その他 3

2.入力システム、サポート体制について

(1)入力システムには満足していますか。

a.大変満足している 8
b.満足している 25
c.不満がある 6
d.大変不満がある0

(2)上記の設問でcおよびdとご回答されたお客様は、ご不満な点をご記入ください。

  • 入力システムについて事務担当がしっかり熟知できるようアドバイスがほしい(コンサル業)
  • エクセルとリンクして欲しい(工事業)
  • 仕訳辞書で「複合仕訳」は下のほうに諸口の貸・借方確認欄があるのに他のタブの仕訳には無い。こちらにも諸口確認の欄がほしい。(小売業)
  • 決算書TKC、当方システム勘定奉行のためか、決算書科目と当方システム科目が違う。対外よりの問合せに困る。(医業)
  • 予定入力ができない(サービス業)
  • 入力を全て店で入力してますので、支払う金額がもう少しお安くならないのかな?(小売業)
  • できればマック対応のソフトが使えたらありがたいです。(サービス業)

(3)不明点やエラー発生時の対応への満足度をお聞かせください。

a.大変満足している 10
b.満足している 24
c.不満がある 2
d.大変不満がある 0

(4)上記の設問でcおよびdとご回答されたお客様は、ご不満な点をご記入ください。

  • TKCサポートセンターに直接連絡がしたい(小売業)
  • TKCの対応。電話がすぐにつながらない。(サービス業)

3.当事務所が行っている決算報告、経営相談についてどのようにお考えですか。

a.期待に応えられており、満足している 29
b.満足だが、さらに質の高いサービスを提供してほしい 10
c.現状では不十分であり、より良いサービス提供を望む 2
d.経営相談等のサービスは必要ない0
e.その他 1
  • 以前よりずっとわかりやすくなりました。(医業)
  • 業界事情が特殊なので、一般情報で経営相談は難しいと思う。(工事業)
  • IT業界のデータがほしい

4.当事務所に期待したいサービスについて、以下からお選びください(複数回答可)

a.決算対策、税額予測 20
b.資金繰り相談、金融機関対策 15
c.経営計画の作成 10
d.経営改善のための提案や助言 34
e.相続、事業承継対策 8
f.その他 0
  • 財務面からの経営サポート(サービス業)
  • 同種企業 例えば 請負業、サービス業、工業などのカテゴリーで情報交換会などがあればいいかな。(工事業)

<総合評価>

5.当事務所全体に対する満足度を以下の中からお選びください。

a.大変満足している 27
b.満足している 18
c.不満がある 1
d.大変不満がある0

6.よりよいサービスを提供するため、ご意見・ご要望等お気づきの点がありましたら、お聞かせください。

  • わからないことがあり質問するといつも丁寧にわかりやすく教えていただいております。ありがとうございます。(不動産業)
  • 同業他社との比較で、自社の強みや改善点がわかって助かります。(小売業)
  • 以前、税理士事務所さんの言うままに動いた経験が悪くでてしまいましたが、今は自分達で考えて行動する部分も多くあり、遅ればせながら頭がはっきりしてきました。正義感の強い方が担当なのでありがたいです。田中先生がテレビに出ておられる姿も大変励みになります。ありがとうございます。(医業)
  • 質問に対する回答が的確で決算業務も非常に速い点は、良いです。こちらからのアクションに対する反応は、良いですが、税理士事務所側からの情報発信が少ない印象です。(工事業)
  • 私自身がまだまだ不勉強なのでこれからも色々教えてもらいながらステップアップしたい。できれば業界内の成功事例やこれからの計画までご紹介いただければありがたい。(小売業)
  • 財務診断はいいが、先のことをもっともっと提案情報提供して欲しい。(卸売業)
  • 以前の会計事務所と違い、当方の疑問・要望に対して、確かな知識に基づく回答を頂戴でき満足しております。今後も弊社の改善に助力頂けますようお願い申し上げます。(卸売業)
  • いつもサポート有難うございます。スタッフの方々、大変気軽に相談できる雰囲気で助かっております。"経営強化法"の申請、個人資産管理、事業承継等、引き続きご指導いただきますようお願いします。(工事業)
  • まだ店を始めて、経理面で分からない事ばかりです。バタバタ日々が過ぎていくばかりで・・・。何が分からないのかも、ままならないので、来年度はもう少し色々勉強させていただければと思っていますので、よろしくお願い致します。(飲食業)
  • いつも親身にご対応頂き感謝しています。事務所に訪問させていただいた際も明るく元気にお迎え頂き、うれしく思っております。今年は女性セミナーでもお世話になりありがとうございました。(小売業)
  • こちらの気持ちにも配慮していただきながら、丁寧な対応をしていただけてるので満足しています。(デザイン業)
  • 相談できる場所があるというのは、大変心強いと思います。(小売業)
  • みなさまとても親身でありがたいです。経営改善のアドバイスをお願いしたいです。いつもありがとうございます。(サービス業)
  • 日頃よりお世話になっています。今後ともどうぞよろしくお願いします。(デザイン業)